不用等顧客開口，你就知道他們要什麼！：地表最強「駭心術」，讓你推銷、談判、溝通無往不利！

作者:諾曼‧亞歷山大
出版社:平安文化
ISBN:9789578039773
出版日期:2015-08-31

德國Amazon書店讀者★★★★超實用大力推薦！


產品一流，推銷時卻總是賣不出去？
跟客戶有距離，怎麼做都打動不了他的心？
會談時明明很熱絡，簽約時為什麼卻完全變了樣？
什麼樣的肢體語言，才能贏得客戶的信任？
不想得罪客戶，也不想說謊諂媚時該怎麼做？
如何問問題，才能在對方不知不覺間套出最多資訊？
客戶面前說錯了話怎麼辦？怎樣才是最高竿的補救方式？

德國讀心大師諾曼‧亞歷山大結合心理學、演說技巧和商業知識，獨創既簡單又實用的「駭心術」。他摒棄傳統讀心術冗長的學理，只要三個步驟，就能輕易攻破對方心中的防火牆。
首先要打造專業外表，「獲得客戶的注意」，加深客戶對你的印象；再透過仔細觀察，學著「變成客戶」，不露痕跡地模仿客戶的語言和動作，營造親近感；最後，留意對方身體發出的13種訊號，善用5種提問方法，讓客戶自己提供重要的資訊給你，就能「破解客戶的想法」。
書中並針對不同性別、年齡、個性等客觀因素的差異，提出專屬的應對技巧。即使不小心說錯話，沒關係！本書也提供了11種解套技巧，讓你可以完美補救。
現代社會，會讀心的人，走到哪裡都吃得開！出來工作，一定要懂駭心術，才能賺進人心，無往不利！